Verantwoordelijk spelen
Hoewel kansspelen plezier, genot en zelfs een zekere euforie brengen, kunnen ze ook verslavend zijn. Golden Palace verdedigt een verantwoordelijke en toegewijde visie op entertainment binnen het bedrijf. De Groep is altijd bijzonder alert geweest op dit fenomeen en heeft tal van middelen ingezet om te anticiperen op eventuele risico's.
EUROPEAN SAFER GAMBLING WEEK 2025
De European Safer Gambling Week (ESGW) is een jaarlijks initiatief dat wordt gecoördineerd door de European Gaming and Betting Association (EGBA). Het brengt de belangrijkste spelers in de kansspelsector in heel Europa samen rond een gemeenschappelijk doel: verantwoord gokken promoten en de bescherming van spelers versterken.
Deze campagne, die in 2021 werd opgericht, is uitgegroeid tot een belangrijk evenement om het grote publiek bewust te maken, goede praktijken te delen en tools onder de aandacht te brengen die veiliger gokken mogelijk maken. De editie van 2025 vindt plaats van 17 tot 23 november 2025, met als doel een echte cultuur van verantwoord gokken op Europees niveau te blijven verspreiden.
Als stichtend lid van BAGO (Belgian Association of Gaming Operators) neemt Golden Palace elk jaar actief deel aan dit initiatief. In overeenstemming met onze waarden nemen we gokken serieus en zorgen we ervoor dat we onze klanten een veilig, transparant en verantwoord spelkader bieden, zowel in België als in Frankrijk. Dagelijks ondernemen we concrete acties om risicovol gedrag te voorkomen, onze spelers te informeren en onze teams te trainen in het herkennen en begeleiden van kwetsbare situaties. Onze betrokkenheid bij de European Safer Gambling Week past in het verlengde van deze aanpak: gezamenlijk actie ondernemen om van gokken een duurzaam en beheerst plezier te maken.
De groep is ook een actief en stichtend lid van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). Deze vereniging omsluit de vijf grootste ondernemingen in de Belgische particuliere kansspelensector. Ze heeft tot doel een voortrekkersrol te spelen op het gebied van veilig en verantwoord spelen. Daarnaast heeft ze als missie de economische levensvatbaarheid van de kansspelensector te vrijwaren en de aantrekkelijkheid van de particuliere sector ten aanzien van de illegale goktenten te handhaven. Tenslotte fungeert zij als gesprekspartner voor de overheid en de gemeenschap.
De BAGO-leden hebben een aanzienlijke donatie gedaan als steun voor academisch onderzoek naar veilig en verantwoord gokgedrag. Dankzij de fondsen zal het team van professor Xavier Noël, psycholoog en onderzoeker aan de faculteit Geneeskunde en docent aan de faculteit Psychologie (ULB), onderzoek kunnen verrichten naar risicogedrag en de preventie ervan.
"Door dit wetenschappelijk onderzoek zelf te financieren, vullen wij een leemte op", verklaart Massimo Menegalli, lid van de raad van bestuur van BAGO en CEO van de Golden Palace Group. "In het verleden kon het Belgische kansspelenbeleid niet voldoende berusten op wetenschappelijke feiten. Wij zijn al geruime tijd vragende partij om een deel van de jaarlijkse bijdragen die de particuliere exploitanten uitkeren voor de werking van de Kansspelencommissie te gebruiken om het onderzoek te financieren. Met dit in ons achterhoofd, hebben wij beslist het voortouw te nemen."
Als actief lid van de BAGO zet Golden Palace zich niet alleen in voor de bescherming van de spelers maar ook van kwetsbare groepen. Daarom heeft de onderneming zich aangesloten bij het actieprogramma voor sensibilisatie- en mobilisatiecampagnes. De mediacampagne "Wij nemen veiliger gokken zeer serieus" is hiervan het bewijs.
Niemand onder de 18 jaar mag de speelhallen betreden of weddenschappen afsluiten. De toegang tot de fysieke en online speelhallen is pas toegestaan vanaf 21 jaar.
Dankzij een streng controlebeleid zullen de zogenaamd kwetsbare personen zich de toegang geweigerd zien. Dit zijn mensen die op eigen verzoek zijn uitgesloten (zelfuitsluiting), mensen die door de Kansspelencommissie werden uitgesloten of mensen uit een bepaalde beroepscategorie.
Klanten in staat stellen te spelen in volle vertrouwen en in alle veiligheid is een van de fundamentele prioriteiten van Golden Palace. Daarom hebben we verschillende beschermingsmaatregelen getroffen:
- Strijd tegen het illegaal gokken
- Vergunningsplicht voor de speelhallen, de materialenleveranciers, de dienstverleners en het personeel
- Personeel dat opgeleid is om risicogedrag op te sporen
- Preventie en bijstand
Zodra een speler hiertoe de behoefte voelt, kan hij of zij gemakkelijk een stap terug zetten en tijdelijk stoppen met spelen. Golden Palace steunt dit initiatief door de mogelijkheid te bieden zichzelf uit te sluiten van het spelen.
Een speler kan op elk moment om hulp vragen. Verschillende hulpplatforms zijn beschikbaar op de online kansspelenwebsite.
Hoe vraag ik een uitsluiting aan?
ESGW
EUROPEAN SAFER GAMBLING WEEK 2025
De European Safer Gambling Week (ESGW) is een jaarlijks initiatief dat wordt gecoördineerd door de European Gaming and Betting Association (EGBA). Het brengt de belangrijkste spelers in de kansspelsector in heel Europa samen rond een gemeenschappelijk doel: verantwoord gokken promoten en de bescherming van spelers versterken.
Deze campagne, die in 2021 werd opgericht, is uitgegroeid tot een belangrijk evenement om het grote publiek bewust te maken, goede praktijken te delen en tools onder de aandacht te brengen die veiliger gokken mogelijk maken. De editie van 2025 vindt plaats van 17 tot 23 november 2025, met als doel een echte cultuur van verantwoord gokken op Europees niveau te blijven verspreiden.
Als stichtend lid van BAGO (Belgian Association of Gaming Operators) neemt Golden Palace elk jaar actief deel aan dit initiatief. In overeenstemming met onze waarden nemen we gokken serieus en zorgen we ervoor dat we onze klanten een veilig, transparant en verantwoord spelkader bieden, zowel in België als in Frankrijk. Dagelijks ondernemen we concrete acties om risicovol gedrag te voorkomen, onze spelers te informeren en onze teams te trainen in het herkennen en begeleiden van kwetsbare situaties. Onze betrokkenheid bij de European Safer Gambling Week past in het verlengde van deze aanpak: gezamenlijk actie ondernemen om van gokken een duurzaam en beheerst plezier te maken.
BAGO
De groep is ook een actief en stichtend lid van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). Deze vereniging omsluit de vijf grootste ondernemingen in de Belgische particuliere kansspelensector. Ze heeft tot doel een voortrekkersrol te spelen op het gebied van veilig en verantwoord spelen. Daarnaast heeft ze als missie de economische levensvatbaarheid van de kansspelensector te vrijwaren en de aantrekkelijkheid van de particuliere sector ten aanzien van de illegale goktenten te handhaven. Tenslotte fungeert zij als gesprekspartner voor de overheid en de gemeenschap.
De BAGO-leden hebben een aanzienlijke donatie gedaan als steun voor academisch onderzoek naar veilig en verantwoord gokgedrag. Dankzij de fondsen zal het team van professor Xavier Noël, psycholoog en onderzoeker aan de faculteit Geneeskunde en docent aan de faculteit Psychologie (ULB), onderzoek kunnen verrichten naar risicogedrag en de preventie ervan.
"Door dit wetenschappelijk onderzoek zelf te financieren, vullen wij een leemte op", verklaart Massimo Menegalli, lid van de raad van bestuur van BAGO en CEO van de Golden Palace Group. "In het verleden kon het Belgische kansspelenbeleid niet voldoende berusten op wetenschappelijke feiten. Wij zijn al geruime tijd vragende partij om een deel van de jaarlijkse bijdragen die de particuliere exploitanten uitkeren voor de werking van de Kansspelencommissie te gebruiken om het onderzoek te financieren. Met dit in ons achterhoofd, hebben wij beslist het voortouw te nemen."
Have Fun, Play Safe ♣
Als actief lid van de BAGO zet Golden Palace zich niet alleen in voor de bescherming van de spelers maar ook van kwetsbare groepen. Daarom heeft de onderneming zich aangesloten bij het actieprogramma voor sensibilisatie- en mobilisatiecampagnes. De mediacampagne "Wij nemen veiliger gokken zeer serieus" is hiervan het bewijs.
Niemand onder de 18 jaar mag de speelhallen betreden of weddenschappen afsluiten. De toegang tot de fysieke en online speelhallen is pas toegestaan vanaf 21 jaar.
Dankzij een streng controlebeleid zullen de zogenaamd kwetsbare personen zich de toegang geweigerd zien. Dit zijn mensen die op eigen verzoek zijn uitgesloten (zelfuitsluiting), mensen die door de Kansspelencommissie werden uitgesloten of mensen uit een bepaalde beroepscategorie.
Klanten in staat stellen te spelen in volle vertrouwen en in alle veiligheid is een van de fundamentele prioriteiten van Golden Palace. Daarom hebben we verschillende beschermingsmaatregelen getroffen:
- Strijd tegen het illegaal gokken
- Vergunningsplicht voor de speelhallen, de materialenleveranciers, de dienstverleners en het personeel
- Personeel dat opgeleid is om risicogedrag op te sporen
- Preventie en bijstand
Zelfuitsluiting van kansspelen
Zodra een speler hiertoe de behoefte voelt, kan hij of zij gemakkelijk een stap terug zetten en tijdelijk stoppen met spelen. Golden Palace steunt dit initiatief door de mogelijkheid te bieden zichzelf uit te sluiten van het spelen.
Een speler kan op elk moment om hulp vragen. Verschillende hulpplatforms zijn beschikbaar op de online kansspelenwebsite.
Hoe vraag ik een uitsluiting aan?
