Si les jeux de hasard procurent plaisir, joie, et même parfois une certaine euphorie, il arrive également qu'ils entraînent une addiction. Golden Palace défend au sein de l'entreprise une vision responsable et engagée du divertissement. Le Groupe est, depuis toujours, particulièrement attentif à ce phénomène et met en place de nombreux moyens pour pouvoir anticiper tout risque.
EUROPEAN SAFER GAMBLING WEEK 2023
L'ESGW ou semaine européenne du jeu responsable est une initiative annuelle qui réunit l'ensemble des parties prenantes de l'industrie du jeu autour d'une même double mission : la promotion du jeu responsable et la protection des joueurs. Cette année, cette semaine spéciale prend place du 13 au 19 novembre 2023.
En tant que membre fondateur de BAGO, Golden Palace prend activement part à l'initiative. Nous prenons depuis toujours le jeu au sérieux et avons d’ailleurs mis en place une série de mesures pour garantir un cadre de jeu sûr et responsable pour tous nos clients, aussi bien en Belgique qu’en France.
ESGW - Les moments forts de l'édition 2023 :
♣ Stakeholder’s Day - Mardi 14 novembre
Toutes les parties prenantes du secteur se réunissent pour une conférence de presse. Les opérateurs de jeux membres de BAGO, dont Golden Palace, signent la Duty of Care Convention. Cette convention vise à maximiser la protection des joueurs en instaurant un devoir d'encadrement. C'est un engagement solennel, une sorte de prestation de serment qui renforce notre détermination à protéger les joueurs et à promouvoir le jeu responsable. Ensuite, place à un échange passionnant sur le thème du jeu responsable et de la protection des joueurs avec la conférence intitulée "Player protection in a digital world". Des représentants de la société civile, du régulateur, ainsi que des mondes académique et politique sont présents.
Golden Palace est également un membre actif et fondateur de la Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). Cette association reprend les 5 plus grandes entreprises du secteur privé belge des jeux de hasard. Elle a pour objectif de jouer un rôle pionnier en matière de jeu sûr et responsable. Elle a également comme missions de préserver la viabilité économique du milieu des jeux de hasards et de maintenir l'attractivité du secteur privé face aux jeux illégaux. Enfin, elle sert d'interlocutrice pour les pouvoirs publics et la collectivité.
Les membres de la BAGO ont fait un don important à la recherche universitaire sur les comportements de jeu sûrs et responsables. Ces fonds permettront à l'équipe du professeur Xavier Noël, psychologue et chercheur à la Faculté de médecine et enseignant à la faculté de psychologie (ULB) de mener des recherches sur les comportements à risque et sur la prévention de ceux-ci.
« En finançant nous-mêmes cette recherche scientifique, nous comblons une lacune », explique Massimo Menegalli, membre du conseil d'administration de BAGO et CEO du Groupe Golden Palace. « Par le passé, la politique belge en matière de jeux de hasard ne pouvait pas s'appuyer suffisamment sur des faits scientifiques. Nous recommandons depuis longtemps qu'une partie des contributions annuelles des opérateurs privés au fonctionnement de la Commission des jeux de hasard soit utilisée pour financer la recherche. Dans cette optique, nous avons décidé de prendre les devants. »
En tant que membre actif et fondateur de BAGO, Golden Palace s'assure de protéger les joueurs mais aussi les groupes de personnes vulnérables. C'est pour cette raison que l'entreprise a rejoint le programme d'action de sensibilisation et de mobilisation.
♣ L'addiction au jeu expliquée par Xavier Noël, Docteur en psychologie (extrait)
L'accès aux agences de paris et aux paris sportifs de manière générale est interdit au moins de 18 ans. L'entrée dans les salles de jeux terrestres ou en ligne n'est permis qu'à partir de 21 ans.
Grâce à une politique de contrôle rigoureuse, les personnes dites vulnérables se verront refuser l'accès. Il s'agit de personnes étant exclues à leur demande (auto-exclusion), de personnes exclues par la commission des jeux de hasard ou encore de personnes exerçant une profession particulière.
Permettre aux clients de jouer en toute confiance et en toute sécurité est une des priorités fondamentales de Golden Palace. C'est pourquoi différents dispositifs de protection sont mis en place :
♣ Formation des collaborateurs ♣ Outils de gestion du jeu ♣ Lutte contre les jeux de hasard illégaux ♣ Obligation de licence pour les casinos, les fournisseurs de matériel et service et le personnel ♣ Personnel formé à détecter les comportements à risque ♣ Prévention, sensibilisation et aide
NEW Détection des comportement dangereux : Nos équipes travaillent sur un software qui utilise l’IA pour détecter les changements de comportement des joueurs. Ce logiciel nous permettra de mettre en place des actions préventives de protection si ces comportements nouveaux sont jugés potentiellement dangereux
Dès qu'il en ressent le besoin, un joueur peut facilement prendre du recul et arrêter de jouer provisoirement. Golden Palace est là pour soutenir cette initiative en offrant la possibilité de s'auto-exclure des jeux.
Il est possible à tout moment pour un joueur de demander de l'aide. Différentes plateformes d'aide sont accessibles sur le site de jeux en ligne.
L'ESGW ou semaine européenne du jeu responsable est une initiative annuelle qui réunit l'ensemble des parties prenantes de l'industrie du jeu autour d'une même double mission : la promotion du jeu responsable et la protection des joueurs. Cette année, cette semaine spéciale prend place du 13 au 19 novembre 2023.
En tant que membre fondateur de BAGO, Golden Palace prend activement part à l'initiative. Nous prenons depuis toujours le jeu au sérieux et avons d’ailleurs mis en place une série de mesures pour garantir un cadre de jeu sûr et responsable pour tous nos clients, aussi bien en Belgique qu’en France.
ESGW - Les moments forts de l'édition 2023 :
♣ Stakeholder’s Day - Mardi 14 novembre
Toutes les parties prenantes du secteur se réunissent pour une conférence de presse. Les opérateurs de jeux membres de BAGO, dont Golden Palace, signent la Duty of Care Convention. Cette convention vise à maximiser la protection des joueurs en instaurant un devoir d'encadrement. C'est un engagement solennel, une sorte de prestation de serment qui renforce notre détermination à protéger les joueurs et à promouvoir le jeu responsable. Ensuite, place à un échange passionnant sur le thème du jeu responsable et de la protection des joueurs avec la conférence intitulée "Player protection in a digital world". Des représentants de la société civile, du régulateur, ainsi que des mondes académique et politique sont présents.
Golden Palace est également un membre actif et fondateur de la Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). Cette association reprend les 5 plus grandes entreprises du secteur privé belge des jeux de hasard. Elle a pour objectif de jouer un rôle pionnier en matière de jeu sûr et responsable. Elle a également comme missions de préserver la viabilité économique du milieu des jeux de hasards et de maintenir l'attractivité du secteur privé face aux jeux illégaux. Enfin, elle sert d'interlocutrice pour les pouvoirs publics et la collectivité.
Les membres de la BAGO ont fait un don important à la recherche universitaire sur les comportements de jeu sûrs et responsables. Ces fonds permettront à l'équipe du professeur Xavier Noël, psychologue et chercheur à la Faculté de médecine et enseignant à la faculté de psychologie (ULB) de mener des recherches sur les comportements à risque et sur la prévention de ceux-ci.
« En finançant nous-mêmes cette recherche scientifique, nous comblons une lacune », explique Massimo Menegalli, membre du conseil d'administration de BAGO et CEO du Groupe Golden Palace. « Par le passé, la politique belge en matière de jeux de hasard ne pouvait pas s'appuyer suffisamment sur des faits scientifiques. Nous recommandons depuis longtemps qu'une partie des contributions annuelles des opérateurs privés au fonctionnement de la Commission des jeux de hasard soit utilisée pour financer la recherche. Dans cette optique, nous avons décidé de prendre les devants. »
Jeu Responsable
En tant que membre actif et fondateur de BAGO, Golden Palace s'assure de protéger les joueurs mais aussi les groupes de personnes vulnérables. C'est pour cette raison que l'entreprise a rejoint le programme d'action de sensibilisation et de mobilisation.
♣ L'addiction au jeu expliquée par Xavier Noël, Docteur en psychologie (extrait)
L'accès aux agences de paris et aux paris sportifs de manière générale est interdit au moins de 18 ans. L'entrée dans les salles de jeux terrestres ou en ligne n'est permis qu'à partir de 21 ans.
Grâce à une politique de contrôle rigoureuse, les personnes dites vulnérables se verront refuser l'accès. Il s'agit de personnes étant exclues à leur demande (auto-exclusion), de personnes exclues par la commission des jeux de hasard ou encore de personnes exerçant une profession particulière.
Permettre aux clients de jouer en toute confiance et en toute sécurité est une des priorités fondamentales de Golden Palace. C'est pourquoi différents dispositifs de protection sont mis en place :
♣ Formation des collaborateurs ♣ Outils de gestion du jeu ♣ Lutte contre les jeux de hasard illégaux ♣ Obligation de licence pour les casinos, les fournisseurs de matériel et service et le personnel ♣ Personnel formé à détecter les comportements à risque ♣ Prévention, sensibilisation et aide
NEW Détection des comportement dangereux : Nos équipes travaillent sur un software qui utilise l’IA pour détecter les changements de comportement des joueurs. Ce logiciel nous permettra de mettre en place des actions préventives de protection si ces comportements nouveaux sont jugés potentiellement dangereux
Auto-exclusion de jeux
Dès qu'il en ressent le besoin, un joueur peut facilement prendre du recul et arrêter de jouer provisoirement. Golden Palace est là pour soutenir cette initiative en offrant la possibilité de s'auto-exclure des jeux.
Il est possible à tout moment pour un joueur de demander de l'aide. Différentes plateformes d'aide sont accessibles sur le site de jeux en ligne.
