ESGW 2023 – Convention Duty of Care

Chez Golden Palace Casino Sports, notre responsabilité sociétale est au cœur de notre mission, et nous sommes déterminés à agir pour le bien-être de nos joueurs et de la communauté. C'est donc tout naturellement que nous avons signé la convention Duty of Care, marquant ainsi notre volonté constante d'influencer positivement l'avenir de notre industrie.

Signée ce mardi 14 novembre lors de la semaine européenne du jeu responsable, la convention Duty of Care offre un cadre clair pour l'intégralité du secteur, permettant ainsi aux opérateurs légaux d'assurer une protection équivalente aux joueurs.

Cette convention repose aussi sur l'engagement de chaque opérateur à mettre en place d'ici le 14/11/2024 une politique de prévention. Cette politique se compose de 4 piliers principaux.

1. La surveillance de manière systématique du comportement des joueurs dans le but de détecter les comportements de jeu problématiques, en se basant sur des critères tels que la fréquence, la durée ou encore l'intensité des sessions.

2. La mise en place d'actions et/ou des recommandations visant à protéger les joueurs, comme l'information sur les risques, la proposition de limites de dépôt volontaires ou encore l'auto-exclusion.

3. L'instauration d'un programme d'éducation et de formation destiné au personnel.

4. La collaboration active avec la Commission des jeux de hasard en partageant leur politique de prévention mise en œuvre.

Nous sommes fiers de prendre part à cette convention qui constitue aussi bien un engagement envers nos joueurs qu'envers nos collaborateurs.