ESGW 2023 – Samen voor Verantwoord Spelen

De Golden Palace Casino Sports Group, een stichtend lid van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO), is trots om actief deel te nemen aan de Europese Week van het Veiliger gokken, die loopt van 13 tot 19 november.

Het doel van dit grote Europese evenement is om het publiek bewuster te maken van de problemen rond gokken, een bedachtzamere en gezondere benadering van gokken te promoten en de bescherming van gokkers (opnieuw) centraal te stellen. Dit wordt gedaan door middel van een campagne in heel Europa, met de actieve steun van belanghebbenden in de gokindustrie.

Bij Golden Palace is onze inzet voor verantwoord gokken en de veiligheid van onze klanten een dagelijkse aangelegenheid. De European Safer Gambling Week is een extra gelegenheid om onze inzet voor verantwoord gokken te herbevestigen, het belang van regulering en spelersbescherming te benadrukken en de acties die we al hebben ondernomen onder de aandacht te brengen.

We nemen gokken ernstig en hebben een reeks maatregelen genomen om een veilige en verantwoorde gokomgeving te garanderen voor alle klanten, zowel in België als in Frankrijk.

♣ Personeelstraining: Er worden momenteel trainingen voor het personeel opgezet. Het doel? Tekenen van probleemgokgedrag herkennen en de juiste hulp bieden.

♣ Hulpmiddelen voor gokbeheer: We bieden onze klanten hulpmiddelen voor gokbeheer, zoals stortingslimieten, inzetlimieten en zelfuitsluitingsperioden.

♣ Informatie en bewustzijn: We geven informatie over het voorkomen van gokverslaving en moedigen onze klanten aan om verantwoord te gokken.

♣ Detectie van gevaarlijk gedrag: Onze teams werken aan software die AI gebruikt om veranderingen in het gedrag van spelers te detecteren. Met deze software kunnen we preventieve beschermende maatregelen nemen als dit nieuwe gedrag als potentieel gevaarlijk wordt beschouwd.

Koninklijk Besluit: een onverwacht obstakel op weg naar verantwoord gokken?
Het Koninklijk Besluit van 1 juli betekende een belangrijke verandering in de regulering van kansspelen in België, met als doel consumenten te beschermen tegen mogelijk schadelijke reclame en de veiligheid van spelers te versterken.

Deze beperkingen hebben echter onverwachte gevolgen gehad voor legale exploitanten, waar wij er één van zijn. In het bijzonder hebben ze ons vermogen beperkt om het publiek te informeren over verantwoorde gokmaatregelen, beschikbare hulpmiddelen en ondersteunende middelen. Legale exploitanten hebben verantwoord gokken altijd gepromoot, maar deze nieuwe beperkingen, met name op reclame, hebben een negatief effect gehad op ons vermogen om deze essentiële informatie over te brengen.

Hierdoor heeft het publiek minder toegang tot de bewustmakingscampagnes, preventieboodschappen en ondersteunende middelen die we voorheen aanboden. Daarnaast hebben deze beperkingen de proliferatie van illegale gokoperators aangemoedigd, waardoor een omgeving is ontstaan waarin spelers worden blootgesteld aan grotere risico's door zich tot niet-gereguleerde operators te wenden. Deze exploitanten ontsnappen aan de strenge controles en regels waaraan wij als legale exploitanten zijn onderworpen, waardoor de bescherming van spelers in gevaar komt.

Om nog maar te zwijgen van het feit dat de Nationale Loterij, als openbare operator, niet onderworpen is aan deze regels, ondanks het feit dat ze op vrijwel dezelfde manier werkt als andere gokoperatoren. Deze verschillen doen vragen rijzen over de eerlijkheid in de sector. Beperkingen voor legale exploitanten moeten consequent worden toegepast om een eerlijke en verantwoorde spelomgeving te garanderen.

Ondanks deze uitdagingen blijft de Golden Palace Casino Sports Group zich inzetten om een actieve rol te spelen in het beschermen van spelers en het promoten van verantwoord gokken, terwijl we de autoriteiten en het publiek informeren over de impact van deze beperkingen op de veiligheid van spelers. Onze toewijding aan verantwoordelijk gokken eindigt niet met de Europese Safer Gambling Week. We zetten ons elke dag in om de hoge normen voor verantwoordelijk spelen te handhaven en om nauw samen te werken met autoriteiten en regelgevende instanties om een veilige en eerlijke spelomgeving te bevorderen.

♣ Massimo Menegalli, CEO & COO - Golden Palace Casino Sports: "Het Koninklijk Besluit van 1 juli voerde aanzienlijke beperkingen in voor kansspelexploitanten. Hoewel deze beperkingen werden ingevoerd met het lovenswaardige doel om de blootstelling van de consument te beperken, hebben illegale gokexploitanten nu meer ruimte om in de schaduw te opereren. De Golden Palace Casino Sports Group blijft zich inzetten om een proactieve rol te spelen in het beschermen van spelers, het promoten van verantwoord gokken en het bestrijden van illegale gokbedrijven."

MEER INFORMATIE NODIG? NEEM GERUST CONTACT OP MET:
Communication Department (Golden Palace Casino Sports) - communication@goldenpalace.be